1. Sözleşmenin Kapsamı ve Taraflar
İşbu sözleşme, DİJİTSOFT TİCARİ YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (Şirket) ile dijitsoft.com.tr kullanıcı portalı üzerinden hesap oluşturan veya Şirket’ten hizmet alan gerçek/tüzel kişiler (Müşteri) arasında akdedilmiştir. Bu metin, Şirket tarafından fiziksel ve dijital kanallar aracılığıyla sunulan tüm ürünlerin satış, destek, takip ve kullanım şartlarını belirler.
2. Hizmet Grupları ve İşleyiş
Şirket tarafından sunulan hizmetler iki ana kategoride değerlendirilir:
Doğrudan/Fiziksel Satışlar: Yüz yüze gerçekleştirilen, kurulumu yerinde veya uzaktan tamamlanan ticari yazılımlar ve donanım ürünlerini kapsar. Bu ürünlerin portal üzerindeki kaydı; lisans takibi, garanti süresi izleme ve müşteri geçmişi oluşturma amaçlıdır.
Dijital ve Ek Hizmetler: Müşteri'nin portal üzerinden satın aldığı her türlü teknik destek, bakım, yazılım, ek modül, tasarım, danışmanlık ve diğer bilişim hizmetlerini kapsar.
3. Portal Kullanımı
Müşteri, portal üzerindeki bilgilerinin (unvan, vergi dairesi, iletişim vb.) doğruluğundan sorumludur.
Portal üzerinden iletilen destek talepleri (Ticket), taraflar arasındaki resmi iletişim kanalı olarak kabul edilir.
Portalda tanımlı olan hizmet bitiş tarihleri, lisans süreleri ve teknik destek paketlerinin geçerliliği konusunda portal verileri esas alınır.
4. Ödeme ve Fatura
Portal üzerinden satın alınan hizmetlerde ödeme onayı ile hizmet başlar.
Yüz yüze yapılan satışlarda ise ödeme kanalı (nakit, pos, banka transferi) fark etmeksizin, kayıtlar takip amacıyla portal sistemine işlenebilir.
Ödemesi geciken periyodik hizmetlerde (destek paketleri, abonelikler vb.), sistem otomatik olarak hizmeti askıya alma hakkına sahiptir.
5. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; hizmetin anında ifa edildiği veya yazılım/lisans gibi kopyalanabilir dijital içeriklerin teslim edildiği durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.
Özel talep üzerine hazırlanan raporlar, tasarımlar veya özelleştirilmiş yazılım modülleri iade kapsamı dışındadır.
6. Sorumluluk Reddi
Şirket, sağlanan yazılımların ve hizmetlerin kullanımı sırasında oluşabilecek veri kayıplarından, donanım arızalarından veya kâr mahrumiyetinden (mücbir sebepler ve kullanıcı hataları dahil) doğrudan sorumlu tutulamaz. Müşteri, ticari verilerinin güvenliğini ve yedeğini almakla yükümlüdür.
